fbpx

دوكيومانتال كلاود كول سنتر – سحابي شهري

تعريف بالخدمة

تعريف بخدمة كلاود كول سنتر من دوكيومانتال

أحد أهم الأسباب للإنتقال الى استخدام الكلاود كول سنتر هو السعر والتكاليف, فمقارنة بالتكاليف الخاصة بإنشاء نظام كول سنتر متكامل مع الأجهزة والمعدات والشبكات الخاصة به في شركتكم, يعتبر فرق التكاليف ضخم جدا, بحيث تحتاج الى موارد عالية للحفاظ على النظام والتأكد من عدم انقطاعه عن العمل, وتوفير أجهزة النسخ الأحتياطي والإستعادة, لذلك فإن نظام الكلاود كول سنتر يغنيك عن جميع ما سبق ويتيح لك التركيز على كيفية الإستفادة من مميزات النظام وتوظيفها لمصلحة عملك

تواصل مباشر من خلال الواتس أب اضغط هنا

تواصل مباشر من خلال الماسنجر اضغط هنا

تواصل هاتفي من خلال أرقام الوكلاء هنا

تحميل دوك فون - لعمل اتصالات كلاود كول سنتر من رقم مكتبك

مواصفات الإشتراك

داش بورد
خاصية الحفظ الإحتياطي
الربط مع خطوط أنالوج Analog
الربط مع خطوط سيب SIP أو DID/DOD
الربط مع شرائح الجوال
تقارير أساسية
تقارير تفصيلية
شاشة متابعة حية
شاشة تسجيل المكالمات
استخدام الويب فون
استخدام السوفت فون على الكمبيوتر
استخدام السوفت فون على الموبايل
استخدام هواتف مكتبية IP Phone

خاصية الرد الألي IVR
خاصية قوائم الإنتظار لعملاء الكول سنتر
خاصية الاتصال الجماعي
خاصية تحديد وقت الدوام برسالة صوتية
خاصية الإجتماعات الصوتية
خاصية تحديد كلمة مرور للاتصالات الصادرة على الموظفين
ربط مع شبكة الواي فاي
خاصية الرد من خارج المكتب
خاصية الموظفين عن بعد
ربط فروع محلية أو دولية
خاصية التقارير أونلاين (عن بعد)
خاصية السي ار ام CRM معرفة معلومات المتصل عند استقبال مكالمة – لمشتركين السي ار ام
خاصية ارسال رسالة قصيرة للمتصل بعد الاتصال – لمشتركين السي ار ام

طريقة التركيب

طريقة تركيب خدمة الكلاود كول سنتر

  • – بداية التأكد من توفر انترنت مستقر وخطوط هاتف أرضية بشركتك
  • – توريد جهاز هاردوير (جيتوي) شبيه بالمودم لربط خطوط الهاتف والانترنت عليه
  • – برمجة الجهاز وربطه على الكلاود كول سنتر من دوكيومانتال
  • – تركيب الرسالة الصوتية وبرمجة التحويلات
  • – يقوم الموظفون بتحميل تطبيقات دوكويومانتال واضافة اسم المستخدم وكلمة المرور لكل موظف
  • – يستطيع عندها الموظف الإتصال والإستقبال باستخدام خطوط هاتفك الأرضية من أي مكان
  • – تقوم باستلام شاشات المراقبة الحية والتقارير والتسجيل المكالمات لمتابعة العمل عن بعد

فيديوهات توضيحية

Select your currency
USDدولار أمريكي